Med ett supportavtal är ni en prioriterad kund hos oss. Välj den nivå som passar er, från hantering av licenser till support för både Microsoft 365 och era datorer.
Med ett supportavtal har ni en kontaktyta för hela IT-miljön. Beroende på ärendet löser vi det via telefon, med fjärråtkomst eller med en tekniker på plats.
Avtalen finns i flera nivåer. Den enklaste ger hantering av licenser och er Microsoft 365-miljö, och den största ger full support för både Microsoft 365 och era datorer.
Fyra nivåer, från inget avtal till full support för Microsoft 365 och era datorer.
| Funktion | Inget supportavtal | Hantering | Standard | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Hantering av licenser & M365 Tenant | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Förenklad on- & off-boarding process | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Supportärenden gällande M365 | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Supportärenden gällande klienter | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
Ärenden som inte ingår i ert avtal debiteras med 995 kr per timme. Debiteringen sker per påbörjad kvart.
Skapa ett ärende på supportsidan. Där hanteras också serviceärenden och inlämning.
Ja. Går ärendet inte att lösa på distans kontaktar vi er beställare med en uppskattning av tid och kostnad innan en tekniker skickas ut. Support på plats sker normalt inom 1–3 arbetsdagar, och reskostnad kan tillkomma.
Microsoft 365, säkerhet, nätverk eller datorer – skriv vad som skaver så återkommer vi.
”*” anger obligatoriska fält
